一、卖场（门店）社区化

   医药零售卖场（门店）不仅要从地理位置上，更要从服务项目、形式、功能上融入到所在社区。从单纯提供商品的场所，向具有综合功能的社区化服务提供者转变。让消费者在为求医问药花了不少钱时，仍然津津乐道药店有周到服务和价廉物美应有尽有的药品。6 R! M. x1 p! Z8 Q ^
   药店社区化有以下几种做法：

1、以当地的地域名作为店名的前缀，这样听起来亲近，消除了与消费者的距离感。

2、丰富门店功能，将门店融入到社区生活，把自己的经营活动与市民的生活相结合，增加消费者的认同感。

3、参与社区建设，如把卖场建设成一道景观为社区增色；帮助解决下岗职工就业问题为社区减少负担；维护城市的卫生为市民创造好的生活环境等，获得社区的认可和支持。

4、与社区共同抵御危机，比如向市民宣传预防非典的措施，帮助周围的市民对生活区域进行消毒，向困难或弱势人群捐赠钱物，加强自身的卫生条件等，获得消费者的信赖。5、关心居民的生活细节，比如许多卖场向顾客免费提供打气筒，给顾客照看孩子，提供音乐和场地给中老年人锻炼身体等，使药店与社区零距离。
7 @9 R' F2 {6 j' B; ]二、业务关联化 l; q" q" T% h. e+ r+ `
   药店的经营理念应该是“服务于美丽与健康”，从医药健康领域出发，提倡健康的医药消费联动项目，一方面有利于消费者对医药有充分的理解，让消费者吸取医药领域更多的相关知识；另一方面，也会因为非医药商品的销售，带动药品的销售，创造新的经济增长点。
6 s7 d) C" ], W: l7 K- U三、物流社会化" r4 z5 Z9 [% U* p4 l
   社会化的物流公司或配送中心可以是某个连锁企业的配送中心，也可以是独立的专业化物流公司或由批发企业演进而来的第三方物流配送中心。提倡配送的社会化，是指由规模较大配送网络较全的医药物流企业向社会上其他医药零售企业提供专业性的配送服务的行为。充分发挥已建企业的配送设施的使用效率，合理配置社会配送资源。实际上这也是大的医药零售企业和社会化的物流公司扩大经营规模的一种重要营销手段。 ]+ z' i# |* J4 y' p
四、扩张联合化7 ~# y* m, t; D. h* E' Q& d
   医药零售企业可以采用资本快速集中与企业规模有效扩张的形式来获得综合互补优势，提升企业群体竞争力。我国的医药连锁企业在这方面已做了有效的尝试：如上海复星与拥有1000多个连锁网点的、国内最大的超市经营公司联华超市合作，采取“零售药店与普通商业企业合作”的形式，依托联华超市强大的商品配送中心及经营网点，发展医药连锁经营。在较短的时间内，复星已借助联华超市的门店网络开设近100家店中柜、店中店。6 v, [$ R; C U3 A% t) m# ^# X' T
五、药医统一化
( w' T5 v$ J# T0 k8 g. ^4 H   医药零售行业应当紧扣“医药”两个字做文章，走“从药到医，药医结合”的道路。随着城市医药制度改革的全面推进，消费者对药店的需求在不断的增加，与此同时，随着消费者健康意识的不断增强和社会老龄化的加重，关于医疗保健咨询的业务量也在急剧增加。根据这种市场变化，零售药店应当紧密结合社区需要，以“从药到医，药医结合”为主题为广大的顾客服务，提高营业员的医学知识和药理知识，加强在岗培训，使得顾客能得到良好的医技服务，同时坚持长期的不收费义诊和健康咨询和医疗跟踪检查，起到一定的社区医院的作用，解决一些常见的小病，常见病多发病的诊治，走好医药结合的道路，走“大药房+小医院”的发展道路。