盖棺论定“脑白金”:是非功过自有公道
脑白金崛起于中国保健品行业信誉跌入谷底之时,迅速登上中国保健品行业“盟主”的宝座,并引领我国保健品行业长达四年之久。脑白金于我国保健品行业有哪些意义、脑白金致胜市场的行销秘诀、脑白金广告营销策略
不慎成众矢之的:回天乏术壮士断腕
伴随着2002年春节期间“今年过节不收礼,收礼就收脑白金”铺天盖地的广告阵式,脑白金的销售气势和销售量双双被推上了最高峰,单月创下了销售额超2亿元的历史记录。然而最难以预料和不可招架的、被公认为脑白金灭顶之灾的,是《南方周末》3月14日刊发的一篇《脑白金有什么用》的文章,全面引爆了全国各大媒体对脑白金的“围剿”,一时间口诛笔伐脑白金的负面文章和报道呼啸而来,事先策划的危机处理和媒体应对策略,在强大的舆论攻势面前显得那么的苍白、无力!
广告打江山:创造保健品“终极神话”
脑白金起步时期正处于中国保健品行业风声鹤唳、信誉跌入谷底之时,然而脑白金却逆市而上,以极低的成本迅速启动市场,然后又全面拓展全国市场,年销售额超过10个亿,2001年1月更创下了2个多亿的佳绩,突破了中国保健品行业单品单月的销售记录。在全国80多个与脑白金同类的美乐托宁产品中,三年来没有一家能够搭上便车,脑白金一直在市场上一家独大,市场份额超过60%,被业界认为是“快速启动市场、迅速拓展全国领域”的典范!
脑白金之所以能够创造我国保健品市场营销的奇迹,成为引领我国保健品市场的一代霸主,是与其无人匹敌、傲视群雄的广告策略密不可分的,脑白金的广告策略及媒体安排,均体现出其匠心独运、技高一筹之处:
1、软文策略:新闻鸣锣开道,软文扩大效果,低成本迅速启动市场
软文广告是脑白金启动市场的广告宣传利器,也是最得意之笔。脑白金入市之初,根本没有大笔的电视广告费可投,而软文则是低成本快速启动市场的传播利器,被一些知名保健品企业作为制胜市场的绝技并屡试不爽。对各种软文加以整合和创新,以点带线,以线带面,将行销事件环环相扣,善于发现亮点、制造新闻、爆炒热点、树立口碑形象,使脑白金所到之处,都演绎了消费者疯狂抢购的高潮。
新闻报道:脑白金的精彩问世,是将炒新闻作为市场导入的最重要手段,以极高的境界和手法推出5篇新闻,如《两颗生物原子弹》、《98´全球最关注的人》、《人类可以长生不老?》、《格林登太空》等为脑白金鸣锣开道,制造一个非常新奇的新闻亮点,这些新闻蕴含了一般人闻所未闻的信息资料,无论从内容的新闻性、权威性,还是可读性、通俗性,都能激起消费者的强烈阅读欲望。人们对新闻的“真实性”判断能力较差,很容易受其影响,宁信其有,不信其无。新闻炒作结合典型事件、科学探索、人类命运展望等,不仅彻底消除了任何戒备心理,而且强烈震撼了消费者的心灵,期待着科学能够尽快造福自己,形成对脑白金的饥饿心理,具有极强的杀伤力。新闻报道在脑白金的广告策略中,其气势与产生的效果远远超过其他形式的软文。每到逢年过节,脑白金策划人员就会大报老百姓抢购脑白金的疯狂场景,以新闻追踪的形式,报道消费浪潮、经销商、商家与厂家的热销与加班生产状况,树立脑白金的美誉度,迎合公众心理,掀起更大的抢购狂潮。
功效软文:为了收到软文宣传应有的效果,脑白金又推出了与新闻报道紧密配合的系列功效软文,如《你会睡觉吗?》、《不睡觉,人只能活五天》、《美国睡得香,中国咋办?》、《宇航员如何睡觉?》、《女子四十,是花还是豆腐渣?》、《一天不大便等于抽三包烟》、《人体内有只“钟”》、《孙女与奶奶的互换》、《生命科学的两大盛会》等,分别从睡眠不足与肠道不好两方面,阐述其对人体的危害,并极力渲染脑白金在改善睡眠和润肠通便方面的奇特功效,更准确地驾驭了消费者求美、求新、求年轻的心理,令消费者产生跃跃欲试的购买心理冲动。此时的功效软文内容有趣,以事例或现象引题,最终归结到产品功效宣传,收到了事半功倍的效果。
2、电视广告策略:土广告培育礼品大市场
脑白金的电视广告以创意不佳而享誉业界,“毫无创意”、“土得掉渣”是最多的评价,但套用脑白金的一则广告语“有效才是硬道理”,脑白金就是靠电视广告,将产品由功效诉求转向礼品诉求,既有效转移了消费者对脑白金功效的过分关注,又使脑白金的直接购买人群大大超过了目标消费群体,使趋于火爆的脑白金市场一次次成几何级的倍数迅速放大,培育了礼品市场的大蛋糕:
礼品定位:抢占消费者头脑第一位置。定位是广告的灵魂,定位大师阿尔·里斯认为:广告就是要创造出一个独有的位置,特别是“第一说法”、“第一事件”、“第一位置”。因为只有创造第一,才能在消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的差异优势效果。脑白金的电视广告“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”就抢占了消费者心目中独一无二的礼品定位,这种定位得以确立的条件是,送脑白金体现的是送礼送健康、送关心、送爱护,因为随着消费水平和物质生活的提高,人们追求一个健康的身体胜过一切,送脑白金较传统送礼送烟酒等不健康礼品具有显著的优势,这样的定位有“送礼品舍我其谁”的十足霸气,使得消费者想到礼品,就想到脑白金,脑白金成为礼品中的第一选择!中国是一个礼仪之邦,自古崇尚“来而不往非礼也”,13亿人口的礼品市场有着巨大的市场容量和增长空间,史玉柱将脑白金成功的定位为礼品市场的第一品牌,开创了我国保健品营销的先河!
重复与更新的变奏:营造铺天盖地、气势如虹的传播态势
广告的一个重要原则就是“重复与更新的变奏”法则,就是广告要保持持续性发布,每则广告之间保持产品诉求的高度同一性,同时又要有新颖变化的部分来挖掘产品的丰富性及诉求的层次性。这样当诉求点在不断变更的广告传播策略中被反复提及时,即没有那种毫无变化的、令消费者厌倦麻木的重复的枯噪乏味,同时产品的市场潜力也可能被挖掘得更深、更大。
脑白金的电视广告就严格遵循了“重复与更新的变奏”法则,电视广告分5秒和10秒标版两种,其中5秒广告主打品牌,10秒标版主诉送礼,10秒送礼广告有时又延伸为15秒的送礼加强版。电视广告主要在A段时间播放,特别是收视率高的电视剧切播,电视剧切播时保证三个第一,即脑白金的广告是电视剧刚断剧的第一个广告、电视剧开始前的倒数第一个广告和电视剧断剧倒数第一个广告。若在C段播出,则采取密集插播手法。脑白金电视广告1999年开始在全国各地方台打,2001年以后改在各地卫视和中央电视台,仅2001年费用投入达1个多亿,这些广告集中在中央电视台等一些强势媒体高密度投放,每天在黄金时段、亚黄金时段滚动播出,专题片、功效片、送礼片三种版本广告相互补充,组合播放,形成了铺天盖地、狂轰烂炸的态势,产生了不同凡响的传播力度。
但脑白金的广告并不是十全十美的,应该说存在存在很多缺陷。因为,在四年的市场开拓中,脑白金没有注意培养品牌的内涵价值,产品知名度很高而美誉度不高,导致缺少忠诚消费者。
都是概念惹的祸:成也萧何败也萧何
罗瑟·瑞夫斯提出的USP理论曾风靡全球,引领世界营销界数十年。有了产品之后,就一定要给产品找一个说辞(卖点),产品只有找到了独特的卖点,才有可能从众多同类产品中脱颖而出。产品是形,概念是神,只有形神兼备,才能出神入化、气势如虹!
概念是保健品制胜于市场的法宝,在我国保健品行业的发展史上,任何一个曾经在市场上造成影响的保健品品牌,无一不是以自身独特的概念为依托,绝大多数知名保健品也是以概念先行创造了市场的奇迹!然而,世间万物皆有一个度,过犹不及,疯狂炒作的概念如果经不起时间的考验和科学的推敲,往往会成为公众讨伐的导火索。概念可以将一个品牌捧上天,也可以将一个品牌打入十八层地狱、永世不得翻身,三株、飞龙、太阳神,无不是“成也概念败也概念”!
脑白金的崛起,同样是靠概念打开了市场。脑白金主打的概念有两个:一个是功效,一个是礼品。在脑白金市场启动期,主要是靠功效的概念轰开了市场;而后,脑白金又靠礼品概念把市场放大再放大,“礼品”概念压倒了保健品功效概念,脑白金的知名度也主要是来自于“礼品”概念。然而在实际运作中,脑白金在功效宣传中采取了夸大其辞和偷换概念的做法,这样只能促进其短期的繁荣和销售增长,而随着媒体暴光、软文夸大其词的做法被揭穿,消费者就加深了对脑白金的不信任感。而对礼品概念而言,由于没有深刻的价值内涵,建立在“礼品”基础上单一产品的市场基础生来就不可能坚固,因此脑白金虽然在一个阶段内能出现风行现象,但维系时间却不可能长久。脑白金历时四年,市场知名度接近100%,而美誉度却较为一般,仅为知名度的一半,回头购买率也在降低,这意味着消费者正在流失。当功效和礼品概念都受到了质疑和指责,脑白金陷入信誉危机的灭顶之灾也就降临了!