主流之下,保健品的营销之道!
“今天搬砖不狠,明天地位不稳”。继“打工人”一词火爆以来,养生也随着当代年轻人的玩笑和自嘲爆火,并在年轻人当中拥有极高的共识,毕竟“这一切都挺秃然的”。据《2019国民健康白皮书》显示,90后群体为自己健康打分是所有世代中最低的,目前90后群体绝大多数都对自己的健康问题感到担忧,其中皮肤状态、焦虑抑郁、肠胃健康、失眠、脱发等都成为他们关注的焦点。随着中国经济的蓬勃发展,以及人们自我关注心理的醒觉和健康意识的增强,为健康产业的发展开拓了广阔的前景。“花钱买健康”将成为一种时尚,人们消费理念在逐步改变,消费者已经产生“与其病后吃药,不如平时多注意调理”的观念,即由“病后治疗向预防保健”转变。所以,在整体市场环境发生了翻天覆地变化的情况下,作为一直被认为“朝阳产业”的保健品,在市场竞争的激流中,就不能再一味的为提高短期的销量,而不计手段。当前,多元化发展的市场格局,使得企业之间的竞争更加激烈。保健品企业如何在市场中站稳脚跟,营销手段的选择就成了寻求突破的重要方法,就“当前保健品市场发展面临的主要特征,以及怎样采取有效的营销方式赢取消费者的问题”
在这样的背景之下,很多保健品品牌纷纷走出灰色传播阴影,进入到主流阳光之下进行健康安利,它们不仅活跃在各大社交媒体,找明星、网红背书,而且还利用一切社交风口,走在前沿。 究其原因,一方面是监管之下,传统的虚假产品已然没有销售渠道,凡是能在市场之上大幅流通的基本都是绝对化改良的合法产品,恰好也借着新消费的趋势迭代发展。另一方面便是保健品产品质量的提升,这也是众多品牌入局的核心优势。 虽然在这个行业不缺乏国内传统巨头,也不乏国外知名品牌,但巨大的市场体量仍潜力无限,因为谁能主导舆论和流量,便能获取晋升巨头的资格。 这对于很多其他类型的品牌来说有很高的参考性。保健品行业便是这句话最好的证明。
聊起营销,我们一般的思路都会去找消费者洞察,然后以痛点功能贴合消费者实际需求去传播。这种策略本质上是没错,但实际上还是较为常规,因为只解决了用户需求,而没能造得起势。当下的保健品行业则不止步于此,它们首先洞察到当下年轻人对于养生的困扰,注意这个洞察是年轻人和困扰,我们不说这些保健产品真的能否有“保健”效果,但至少它满足了部分需求。毕竟,大部分产品的价值都不是产品本身,而是消费者对于产品价值的预期。
1.“服务营销”
保健品营销除去必须具有的过硬质量,还要不断发掘新的市场切入点,只有切合的经营模式和管理模式,才能给产品带来广阔的市场与合理的利润。为了适应行业的变迁,保健品行业的经营者们,必须接受新的营销模式,只有这样才能在行业内生存。在提供优质产品的同时,向消费者提供更加贴心的服务,做到注重研究消费者的服务需求,及时地为消费者提供满意的服务,已成为企业在风起云涌的保健产业立于不败之地的重要手段,同时更是树立品牌忠诚度,提升品牌价值的重要方法。
我国保健品市场早期出现的服务营销模式也很多,但大都表现出了不成熟,不完全的缺点。要想做好服务,必须真正做到以人为本,在营销过程中要强调售前和售后的健康服务,以健康服务带动产品销售,靠贴心服务,优质产品赢得消费者忠诚度。服务营销的理念融入到保健产品的销售中是保健品营销走向成熟的标志。
保健品行业已成为我国的主要支柱产业。面对国内外市场的激烈竞争。中国的保健品市场在经历了种种阵痛之后,正在昂首阔步的走向前方,建立在以树立品牌为目标和发展方向上的服务营销正被广大企业所重视。
2. 场景 & 种草
当外部的势与内部的势累积完毕后,如何透过圈层向外围辐射,形成破圈之势,又是另一重点问题。很多品牌以为只要做大投放大推广,便能很好的达成品效合一,但实则极度低效。 这里举一个做的比较好的案例,碧生源。相比于当下市面上的新消费品牌,碧生源算是一个相对传统的品牌,即便如此,在不断的质疑与竞争压力协同包围下,碧生源实则也面临着传播累积与口碑塑造的问题,那它是怎么突围成功的呢? 关键点便是聚焦新场景,这也算是传统品牌Social化的新玩法。它根据年轻人的各种生活场景,用爆品茶饮引领养生潮流,不断焕新品牌形象,一方面在功能层面击中了当下用户的痛点需求,另一方面又能以Social化互动方式与用户打成一片,赢得用户喜爱,进而提升品牌好感度。 传播层面便是KOL背书以及用户群体的深度渗透。当下年轻人对于保健品大都有着自己清晰的判断,对品牌也尤为看重,而KOL背书便是将产品与用户建立信任的关键。另一方面碧生源聚焦职场人群,携手职场社交平台深度渗透,多维打通。
重要的是,碧生源充分借势当下社区生态红利,早早的入局社区传播,与新潮传媒等梯媒深度合作,大范围品牌曝光,内容浸入式传播,有效降低用户的消费决策周期,同时也为品牌在健康领域的知名度、权威性和好感度有所建树。
3、文化 & 情感
光是常规的传播动作,或许偶尔能被大幅讨论,但其实还是概率事件。如何增大这个概率,核心还是要解决用户痛点的同时,打出共鸣点,而文化背书则可很好的增进品牌与用户间的情感链接,增强粉丝粘度。 众所周知,保健品的敏感度就在于其药物属性,而文化背书不仅可以使其高明的规避掉其中的特殊性,也能很灵活的、较大能动性的创造内容与用户深度沟通。另一方面从用户层面,文化自信与国货品牌的崛起已经成为显著的市场趋势并深受年轻人追捧,内“势”外“势”联动,即可引领舆论风向,抢占用户心智。 这里再举一个例子,东阿阿胶。我们都知道东阿阿胶是滋补养生品类,那如何进行文化背书,才能不违和不生硬而又很巧妙呢?千年贡品东阿阿胶跨界故宫,让故宫皇家文化与滋补文化热力叠加,共创文化融合之道。 而后,东阿阿胶以多矩阵媒体引爆,激发流量收割浪潮。当然,线上更多的聚焦曝光度与转化度的数据标准,可打通品牌曝光与电商转化的全链路营销。而线下选择像新潮传媒等当下社区生态较为前卫的梯媒传播方式,沉浸式融入,智能化呈现,更能全面且精准的覆盖到目标用户人群,既可为用户带去全新的品牌文化呈现,增强品牌好感度,又能通过内容的传递感染用户,引发用户情绪共振,进而实现有效转化,同时也大大拓宽了营销的价值边界。 从借势顶流文化IP,内容共创,到多维激活品牌传播生态,全域渗透,无论是在品牌层面还是链路节点的影响上,东阿阿胶的这种营销新模式给自身品牌提升溢价资本的同时,也给诸多品牌提供了新的营销视角。